Často kladené otázky

Jak dlouho trvá výroba věnce/dekorace/svícnu?

Všechny výrobky vám vyrábíme po objednání na zakázku. Prosíme tedy o trpělivost.

Výrobky z čerstvých materiálů zhotovíme maximálně do 10-ti dnů od odeslání objednávky (počítejte orientačně 3-5 dní). Trvanlivé dekorace odesíláme do 5 pracovních dnů (pokud máme daný materiál skladem). Na Vánoce tu máme výjimku (Co se týče Vánočních živých věnců a svícnů, budeme odesílat až od 15.11.2024. Jiné Vánoční dekorace a svícny po 8.11.2024 )

Jaké jsou možnosti platby?

Lze platit pouze převodem či kartou online.

Kolik zaplatíte za přepravu zboží?

Zásilkovna na výdejní místo + 85,- Kč

Zásilkovna na adresu + 119,- Kč

Nebo osobní odběr na pobočce Adele's FloweRoom - Benešov ZDARMA

Vyrábíte na zakázku?

Ano, pokud budete chtít jakoukoliv jinou dekoraci přímo na míru, můžete mě kontaktovat přes email adelesfloweroom@email.cz nebo napsat zprávu do directu na mém instagramu @adelesfloweroom

Jak se chovat k věncům a dekoracím z živých materiálů?

Neprodleně rozbalit balíček a dekoraci vyndat. Pokud nebudete spokojení, tak mě můžete v první den kontaktovat a domluvíme se na možné reklamaci. Pokud se ozvete po delší době, reklamace nebude možná.

Kdy vás mohu kontaktovat?

Kontaktujte mě prostřednictvím e-mailové adresy nebo zprávy na instagramu @adelesfloweroom . V případě konzultace týkající se květin, doručení, stavu objednávky, věnců, dekorací atd... mě můžete kontaktovat telefonicky ve dnech Po - Pá a v hodinách 10:00 - 17:00 h na čísle +420 773 583 559

Neobdrželi jste fakturu v objednávce?

Fakturu zasíláme v posledním emailu, kdy je objednávka vyřízená, zaplacená a vyexpedovaná, fakturu také přikládáme k zabalené objednávce.